เปิดปัญหาสำคัญ! ทำไมถึงยังต้องใช้ ระบบส่ง SMS ในการทำธุรกิจ?
สำหรับบทความนี้ SMSYOUTO จะมาพูดถึง ‘ปัญหาสำคัญ’ ที่เกิดขึ้น ว่าทำไม ระบบส่ง SMS ถึงยังมีความสำคัญและยังมีบทบาทอยู่กับการทำธุรกิจ แล้วระบบการส่ง SMS Marketing เหล่านี้จะช่วยปิดรูปัญหาทุกการทำธุรกิจให้มีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งเข้าถึงลูกค้าและทำให้สร้างยอดขายที่ดีกว่าเดิมได้
หากมาลองนั่งลิสต์ดู สำหรับช่องทางทำการตลาดในช่องทางออนไลน์ยังคงเป็นช่องทางที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตอนนี้และต่อๆ ไป ทั้งแพลตฟอร์มจาก E-Commerce ทางโซเชียลมีเดีย หรือบนเว็บไซต์ต่างๆ ถูกใช้เป็นช่องทางในการทำการตลาด เช่น การซื้อของออนไลน์ที่สะดวกและรวดเร็ว เพียงแค่อยู่บ้านก็สามารถรอรับของได้เลย จึงไม่แปลกเลยที่จะทำให้คนสมัยนี้ใช้ช่องทางออนไลน์ในการซื้อ-ขายสินค้า รวมไปถึงการสร้างธุรกิจ (การทำธุรกิจร้านค้าออนไลน์) มากขึ้นอยู่ตลอด
│
“แล้วปัญหาที่เกิดขึ้น จะมีอะไรบ้าง ไปดูพร้อมกันเลย”
“เพราะเราเชื่อว่าการส่งข้อความ (SMS) ในธุรกิจถือเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดชั้นดี”
│
ปัญหาสำคัญ! ที่ต้องหันมาใช้ ระบบส่ง SMS
1. ในการทำธุรกิจ ยังไม่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย (ลูกค้า) และสร้างความสัมพันธ์ได้ดีพอ
ปัญหาแรกคือ แล้วจะทำอย่างไรให้เราเข้าถึงลูกค้าได้ตรงจุดมากขึ้น? ลองเปลี่ยนมาใช้ SMS Marketing ช่วยทำการตลาดผ่านข้อความสั้นๆ พร้อมช่วยประชาสัมพันธ์ สื่อสารถึงกลุ่มลูกค้าได้รวดเร็ว แม่นยำ และตรงจุด ระบบการส่ง SMS นี้สามารถทำได้หลากหลายรูปแบบ เช่น
- การส่งข้อความหากลุ่มลูกค้าของเราที่มีฐานข้อมูลอยู่แล้ว เพื่อให้ข้อมูลข่าวสารและประชาสัมพันธ์สินค้า
- การส่งข้อความสำหรับทุกคนที่มีฐานข้อมูล ได้ข้อความเดียวกันหมด หรือจะส่งแบ่งตามกลุ่มเพื่อจะได้รับข้อความที่ต่างกัน
สรุปง่ายๆ คือ ส่งเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมาย หรือสร้าง Engagement (การมีส่วนร่วม) ที่ต้องทำให้ลูกค้าอยากเข้าร่วมกับกิจกรรมจากทางเรา ให้เขาเข้าถึงสินค้าเราได้ถูกต้องและเกิด Call to action ในที่สุด
2. สร้างแคมเปญการตลาดที่น่าสนใจระหว่างลูกค้าหรือยัง?
เมื่อคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์หรือเข้าถึงลูกค้าได้แล้ว ปัญหาที่ตามมาคือ คุณสามารถสร้างแคมเปญที่น่าสนใจพอหรือยัง? ทำอย่างไรให้กบลุ่มเป้าหมายสามารถเข้าร่วมกับกิจกรรมที่คุณจัดได้ ลองใช้การส่งข้อความสั้นๆ ผ่าน SMS จะช่วยเพิ่มช่องทางได้ ตัวอย่างเช่น นำเสนอโปรโมชั่นสินค้าในช่วงนี้ การบอกต่อแคมเปญลดราคา (Flash Sale) และการกดรับสิทธิประโยชน์ เป็นต้น
3. ‘เนื้อหา (Content)’ มีความชัดเจน เข้าถึงง่าย ตรงประเด็นหรือไม่?
ปัญหาเล็กๆ ที่ส่งผลไม่น้อยเลยคือ ‘เนื้อหาหรือ Content’ ที่ส่งไปยังกลุ่มเป้าหมายดีพอหรือยัง เข้าใจหรือยัง เพราะการตลาดแบบการส่ง SMS นั้น จะเป็นการส่งสารในรูปแบบสั้น กระชับ และไว มีข้อความเพียงไม่กี่ตัวอักษร ไม่เกิน 170 ตัวอักษร ดังนั้นสิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงคือ เนื้อหาและประเด็น ต้องความชัดเจน เน้นตรงจุด โดยเนื้อหาไม่ควรยาวหรือถี่จนเกินไป อีกทั้งการเลือกใช้คำใน SMS ต้องเข้าใจง่าย ทันสมัย ครอบคลุม และกระชับ
4. ธุรกิจของคุณยังไม่สามารถวัดผล Open Rate ได้
ปัญหาสุดท้ายคือ คุณสามารถวัดผลและประเมินธุรกิจของคุณได้หรือเปล่า? เพราะการทำการตลาดที่ดี ต้องสามารถวัดผลและรับรู้ได้ว่ากลุ่มเป้าหมายได้รับข้อมูลที่เราต้องการส่งไปให้ได้ ดังนั้นการส่งข้อความ SMS เป็นหนึ่งที่สามารถช่วยวัดประสิทธิภาพ เพื่อเช็กข้อมูลต่างๆ เช่น ตรวจสอบจำนวนข้อความที่ได้ส่งไป ดูจำนวนกลุ่มเป้าหมายที่ได้รับข้อความ รวมถึงเช็กจำนวนข้อความที่ถูกเปิดอ่านและไม่ถูกเปิดอ่าน อีกทั้งเราควรให้ความสำคัญและความใส่ใจในการตอบกลับข้อความที่ลูกค้าอาจตอบกลับมานั่นเอง
*********
ก่อนจากกัน SMSYOUTO มีทริคเล็กๆ น้อยๆ มาฝาก สำหรับการจะทำให้การตลาดแบบ SMS เหล่านี้มีประสิทธิภาพสูงสุดนั้น นักการตลาดและผู้ประกอบธุรกิจอย่างเราควรใส่ใจในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายและวัตถุประสงค์ไปยังกลุ่มเป้าหมายในแต่ละครั้งให้ชัดเจนและตรงจุด จากแนวคิดที่เรียกว่า 5 W 1 H ที่ประกอบไปด้วย ดังนี้
- Who ต้องการส่งข้อมูลให้ใคร? (เป้าหมายที่ตั้งไว้)
- What ต้องการส่ง “เนื้อหาอะไร” ไปยังกลุ่มเป้าหมาย
- Why ทำไมกลุ่มเป้าหมายถึงจำเป็นต้องได้รับข้อความนี้ ที่จะทำให้พวกเขาเกิดความสนใจ
- When กำหนดเวลาให้ตรงกับไลฟสไตล์และความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
- Where ต้องการให้กลุ่มเป้าหมายไปยังที่ใด (กระตุ้นให้เกิด Call to action)
- How แคมเปญนี้จะดำเนินไปอย่างไร หรือวัดผลจากช่องทางไหน
ดังนั้น เราจะเห็นว่าปัญหาทุกช่องโหว่ที่เกิดขึ้น อาจทำให้ระบบส่ง SMS Marketing จึงเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือทางการตลาดที่เราไม่ควรมองข้าม และมีความน่าสนใจ ที่ทำให้ธุรกิจยังคงต้องใช้ในการทำตลาดอยู่ เพราะการส่งข้อความก็ยังถือเป็นวิธีง่ายๆ ที่ยังคงมีประสิทธิภาพอยู่ เพราะช่วยให้การสื่อสารส่งตรงไปยังลูกค้าได้เลยทันทีนั่นเอง แล้วพบกับพวกเราใหม่ในบทความหน้านะคะ
อยากรู้จัก SMSYOUTO มากขึ้น ให้เราเป็นตัวช่วยที่ดีที่สุดในการทำการตลาดยุคดิจิทัลที่เห็นผลได้จริง และทุกธุรกิจสามารถใช้ SMS เพื่อเพิ่มยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพได้นั่นเอง
*****
รีบก่อนหมด! โปรโมชั่นทดลองฟรี! 50 ข้อความ
นึกถึง SMS MARKETING นึกถึง SMSYOUTO
ใช้งานง่าย รวดเร็ว คุณภาพสูง ราคาถูกที่สุด เริ่มต้น 0.17 บาท/ข้อความ จบครบที่นี่ที่เดียว!
ทีมของเรามีบริการส่ง SMS ออนไลน์อย่างหลากหลาย ตอบโจทย์ครบสำหรับธุรกิจ พร้อมช่วยให้คุณทำการตลาดในยุคดิจิทัลได้ง่ายขึ้น ด้วยบริการอย่างมืออาชีพ และทุกขั้นตอนจะหมดปัญหา! แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้า
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
หากสนใจบริการ สามารถสอบถามราคาและแพ็คเกจได้ที่ https://smsyouto.com/
หรือติดต่อเข้ามาที่ Line OA: @smsyouto
หรือติดตามความเคลื่อนไหวต่างๆ ที่เพจ Facebook: Smsyouto.com (คลิก)
อ้างอิงและขอบคุณที่มา
